Республиканское унитарное предприятие «Белтелеком» — современная телекоммуникационная компания, основной оператор связи в нашей стране. Компания ориентируется в первую очередь на пожелания клиентов и увеличение ассортимента предлагаемых услуг. Созданная семнадцать лет назад, непрерывно совершенствует республиканскую сетевую инфраструктуру, внедряет на ее основе инновационные технологии связи. Словом, «Белтелеком» объединяет людей, предоставляет широкие возможности для общения и получения информации.
— Наша компания развивает услуги связи с использованием самых современных технологий, — рассказывает генеральный директор РУП «Белтелеком» Сергей Попков. — Создана сеть магистральных волоконно-оптических линий с выходом на страны ближнего зарубежья, мощная разветвленная первичная кабельная сеть. Национальный оператор обеспечивает передачу междугородного и международного трафика, работу наземной сети теле— и радиоканалов.
«Белтелеком» активно работает и в области интернета — обеспечивает доступ к белорусским и международным интернет-ресурсам, предоставляет в пользование международные цифровые потоки и каналы практически любой емкости. Равные условия работы операторов мобильной связи обеспечиваются за счет подключения их к международной станции. Как ведущий оператор электросвязи в стране, «Белтелеком» обеспечивает услугами электросвязи всю территорию республики, в том числе и через сервисные центры и сервисные пункты...
Вот это сервис!
Для удобства клиентов создана широкая сеть продаж услуг. Только в столице работает 5 сервисных центров.
— Этот сервис-центр открылся четыре года назад, — поделился Джамшед Азизов, глава сервисного центра, находящегося рядом с Октябрьской площадью, в центре города. — С самого начала мы работаем в новом формате. Все двенадцать наших специалистов являются универсальными — могут дать консультацию или заключить договор с клиентом на получение любого вида услуг «Белтелекома», в том числе на подключение высокоскоростного интернета Byfly, интерактивного телевидения ZALA. Специалисты (в день обслуживают около 350 человек!) имеют профильное образование и профессиональную подготовку.
В каждом областном и районном центрах расположен минимум один сервис-центр «Белтелеком». Также на территории страны работает около 250 сервисных пунктов компании.
Полную информацию о любой из услуг «Белтелекома» можно получить и по бесплатному справочному номеру 130. Специалисты телефонной службы помогут выбрать лучший тарифный план или спецпредложение для конкретных клиентов. Непосредственно в службах продаж пользователь может получить полную информацию о деятельности компании и всему спектру услуг, после чего заключить договор на оказание необходимой.
Сегодня РУП «Белтелеком» предоставляет свыше 70 видов услуг электросвязи, которые включают: телефонную связь (в том числе услуги междугородного, международного и местного телефонного соединения, справочно-информационных служб), передачу данных и телематических служб (в том числе доступ в интернет и объединение корпоративных сетей по IP-протоколу (VPN), интерактивное телевидение ZALA, хостинг на базе центров обработки данных), сервисных пунктов.
В сервисных пунктах компании можно воспользоваться услугами телефонии, доступом в интернет, факсом, услугами ксерокопирования, сканирования, распечатки на принтере, пополнить счета за телефон, Byfly и ZALA, оплатить коммунальные услуги, охранную сигнализацию.
В перспективе планируется перевести сервисные пункты в сервисные центры. В созданных на базе последних центрах продаж услуг будут также предоставлять и консультации, и возможность заключения договоров на все услуги РУП «Белтелеком».
Неплохо бренды прижились
РУП «Белтелеком» предлагает различные способы телефонных соединений: местные, междугородные, в том числе выход на мобильные сети, и международные. На сегодня при подключении к услугам телефонной связи «Белтелеком» использует современную систему IMS (мультимедийную подсистему на основе протокола Internet).
Платформа представляет собой современный программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий абонентов не только услугами телефонной связи отличного качества, но и целым комплексом дополнительных услуг. Работа в этом направлении ведется не так давно, но уже сейчас абонентам предложено несколько новых комфортных решений. В качестве примера можно назвать «Музыкальный марафон» (замена стандартного тона вызова на мелодию), «Виртуальную АТС» (комплекс услуг, аналогичный возможностям офисной АТС) для юридических лиц. Или, скажем, услуга «Минский номер», которая помогает организовать абоненту любого населенного пункта Беларуси телефонный номер из массива местной нумерации Минска. Кстати, работа над расширением номенклатуры услуг платформы IMS продолжается.
Шесть лет назад, в 2006-м, компания «Белтелеком» вывела на белорусский рынок бренд Byfly, а в 2009-м — ZALA. Сегодня уже многие белорусы хорошо знают: Byfly — это широкополосный доступ в интернет, а ZALA — интерактивное телевидение. Byfly и ZALA — сильные и активные бренды, над развитием и поддержкой которых постоянно работает команда профессионалов.
Byfly — это целая сеть проводных и беспроводных технологий, с помощью которых абоненты обеспечиваются не только услугами доступа в интернет (с учетом и без учета трафика), но и дополнительными сервисами. Пользователь «Белтелеком» получает не только «трубу» доступа в интернет, но и интересное, разнообразное наполнение этой «трубы». Такая стратегия развития услуг Byfly полностью отвечает интересам еще одной миссии компании — формированию национального сегмента сети интернет.
Говоря о рынке услуг доступа к интернету, нельзя не упомянуть такую важную характеристику рынка телекоммуникаций, как конкурентная среда. Весь период существования услуг широкополосной доступа характеризуется постоянным обострением конкуренции. Однако если несколько лет назад основную конкуренцию составляли фиксированные операторы, то с развитием технологий 3G основными соперниками «Белтелекома» стали операторы сотовой связи. Чтобы не упустить рынок, компания стремится соответствовать самым высоким требованиям абонентов. В частности, активно работает над расширением географии проникновения технологии пассивных оптических сетей xPON, которая позволяет предложить абонентам услуги доступа в интернет на значительно более высоких скоростях, чем технология ADSL.
ZALA за себя уже сказала
Под брендом ZALA «Белтелеком» предлагает услуги интерактивного телевидения (IPTV). Это направление одно из самых «молодых», однако оно уже завоевало большую популярность на рынке. В первую очередь это объясняется уникальными интерактивными функциями IPTV. Пользователи могут просматривать каналы в режиме реального времени, поставить телепрограмму на паузу, просматривать передачи с перемещением по сетке вещания до 48 часов, установить «родительский контроль». Фактически абонентам ZALA подвластно формирование собственной сети вещания.
Для абонентов физических лиц предлагаются два базовых тарифных плана — «Премьера» и «Просто ТВ». Наполнением телевизионными каналами эти тарифные планы не отличаются, каждый пакет содержит около сорока каналов. Отличие только в интерактивных сервисах, которые абонентам тарифного плана «Премьера» доступны, а абонентам «Просто ТВ» — нет.
Интерактивные функции — не единственное преимущество ZALA. Предлагаются дополнительные возможности сделать свой досуг более разнообразным: тематические пакеты, в том числе в формате HD, сервисы «Видео по запросу», «Виртуальный кинозал», в рамках которого еженедельно демонстрируется около пяти новых фильмов.
Кроме просмотра телеканалов и других аудиовизуальных произведений на экране телевизора из главного меню ZALA абонентам доступен сервис «Информационный портал». Попадая в этот портал, можно ознакомиться с последними новостями, прогнозом погоды, курсами валют. Кроме того, с помощью «Информационного портала» можно осуществлять электронные платежи в системе «ТВ-банкинг». Не выходя из дома, оплатить различные виды услуг с помощью банковской карточки и пополнить расчетный счет карточками экспресс-оплаты РУП «Белтелеком». В «ТВ-банкинге» реализован доступ к платежным системам ОАО «Белинвестбанк» и ОАО «БПС-Сбербанк».
Как первичный хостинг-провайдер «Белтелеком» предлагает услуги центра обработки данных и гарантирует надежность и высокое качество услуг. Для удобства клиентов разработаны пакеты услуг выделенного физического сервера (Dedicated) «Легкий», «Бизнес» и «Экстра», виртуального выделенного сервера «VPS-5», «VPS-20» и «VPS-50».
Также можно воспользоваться услугами размещения оборудования и предоставления дискового пространства.
В номенклатуре «Белтелеком» есть множество услуг, предназначенных для менее широкой аудитории. Предложения для операторов связи, решения по созданию сетей, услуги хостинга, видеоконференцсвязи, электронного документооборота, аренда каналов...
Окончание: «Белтелеком»: историко-информационный центр и социальный пакет для работников.