Права потребителя

Подписаться на эту рубрику по RSS

Мне был выплачен залог за вещь, которую я хочу продать. Была составлена расписка о передаче денег, в которой указано, что эти деньги являются залогом за вещь в счет платы за нее. Договор купли-продажи вещи мы заключали. Через некоторое время покупатель передумал покупать эту вещь и требует вернуть ему деньги. Я возвращать не хочу, а вещь могу передать ему хоть сегодня. Имею ли я право отказать в возврате денег? Владимир, г. БрестДалее...

Наша организация торгует сотовыми телефонами. Они сертифицированы и имеют гарантию на сервисное обслуживание в Республике Беларусь. Однако сервисный центр находится в городе Минске, а наша организация – в районном центре. При продаже телефона мы предупреждаем покупателя, что в случае неисправности он может обратиться к нам с просьбой о передаче телефона для ремонта в сервисный центр потому, что периодически, примерно раз в неделю, туда наведываемся. Так и происходит. Покупатели обращаются к нам. Но потом и претензии предъявляют нам, что мы не привезли им телефон назад в 14-дневный срок. Однако ремонт – это же не наша обязанность, мы только продаем телефоны. На что нам ссылаться при разговоре с покупателями? Тамара, Витебская область.Далее...

Заходишь в магазин – взгляни на плакат

Четверг, 11 февраля 2010 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 9607
Подписаться на комментарии по RSS

Министром торговли подписан приказ об утверждении текста плаката "О правах потребителя". Этот плакат будет размещен на информационных стендах в торговых объектах. В нем, в частности, в соответствии с новой редакцией Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", подробно и популярно пояснены права потребителя и обязанности продавца при покупке и продаже качественного и некачественного товара. Планируется, что благодаря плакату покупатель сможет быстро сориентироваться в законодательстве.Далее...

Можно ли не платить за полив огорода в период дождей?

Среда, 10 февраля 2010 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 16319
Подписаться на комментарии по RSS

"Ответьте, пожалуйста, почему, когда наши огороды уже длительное время залиты водой, более того - фитофтора успела "съесть" и помидоры, и картофель, с нас требуют плату за полив?" С таким вопросом-жалобой на "горячую линию" газеты обратились жители улиц Школьной и Заводской, что в поселке Михоновичи Минского района. Проблема, согласно словам заявителей, началась не вчера - "поспособствовали" еще прежние дожди, последние только завершили дело: на иловых почвах влага "прописалась" надолго. "А нам присылают квитанции на оплату воды. Звонили мы в коммунальную службу, объясняли им, что нет нужды в поливе, однако ничего не изменилась. Более того, за каждый следующий летний месяц берут все больше денег. За июль, например, вышло более 15 тысяч рублей. Так, может, еще и за август придется платить? Мы же водой не пользуемся!" Дальше сельчане подняли вопрос насчет установления счетчиков-водомеров. "Мы же не против, готовы их установить. Но как? Пользуемся мы колонкой, которая находится на улице. Как летом, так все понятно, а зимой? Этот же счетчик замерзнет и выйдет из строя!"Далее...

Мы ремонтируем свою квартиру. Параллельно с этими работами решили с мужем украсить интерьер чем-нибудь необычным. Поскольку будем устанавливать новую кухню, мне захотелось поменять и холодильник. Хочу новую современную модель. Причем, не белую, как обычно, и даже не цвета "металлик". Хочется почему-то веселенького! Я где-то слышала, что такую услугу оказывают: перекрашивают холодильник в любой цвет по желанию клиента. Муж и подруга с меня смеются, мол, выдумывай больше, что продается в магазинах, из того и выбирай. И. К., поселок Привольный Минского районаДалее...

Кто должен сдавать отпечатки пальцев?

Суббота, 30 января 2010 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 10748
Подписаться на комментарии по RSS

В гродненский корпункт "Звязды" обратился один из наших читателей, который получил повестку из милиции с приглашением пройти дактилоскопию: "Зачем? Почему мои отпечатки должны быть в какой-то базе данных? Не создаст ли это для меня в дальнейшем каких-либо проблем?" На эти вопросы отвечает начальник отделения информации и общественных связей УУС Гродненского облисполкома подполковник милиции Георгий ЕВЧАР.Далее...

В грязные пакеты продукты отпускать не будут

Суббота, 30 января 2010 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 6692
Подписаться на комментарии по RSS

Резать хлеб в магазине запретят не скоро, как и отпускать товар в упаковку покупателей. Такие жесткие требования вроде бы содержатся в новых санитарных правилах, по которым с 1 ноября будут жить торговые объекты, которые занимаются реализацией продуктов питания... Возмущение людей, которые привыкли покупать хлеб в том количестве, которое они могут употребить, в особенности, если разговор идет о двухкилограммовых караваях хлеба, так сказать, элитных сортов, полностью можно понять. Как и желание сэкономить и не приобретать товар в дорогих магазинных полиэтиленовых пакетах, которые нередко раз в пять-десять дороже, чем на рынке.Далее...

Как проверить исправность вентиляции в квартире?

Среда, 6 января 2010 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 10793
Подписаться на комментарии по RSS

Построили мы в микрорайоне Лошица новую квартиру на пятом этаже. Прожив в ней пару лет, я заметила, что комнатные растения на кухне очень долгое время остаются свежими и чистыми. А раньше, когда жили на первом этаже в Серебрянке, уже через две недели нужно было их мыть. В ванной комнате в новой квартире никогда не душно, а в Серебрянке через полчаса-час становилось очень влажно и от этого – дурно. Долго сохнет помытый пол. Мне кажется, что это из-за плохой вентиляции. То ли трубы чистить надо, то ли, может, кто-то на верхних этажах холодильников наставил в вентиляционных проходах? А тут еще и ремонт сделала. Кажется, уже на второй и сил не хватит, поэтому хочется, чтоб стены и потолок были белыми как можно дольше. Мастер из ЖЭСа придет, кусок бумаги из тетради приложит и говорит, что все, мол, нормально. Раньше я верила, а сейчас засомневалась в правильность такой проверки. Подскажите, пожалуйста, как еще можно проверить наличие хорошей вентиляции? Или, может, нужно обратиться за помощью в какую-нибудь контору, чтоб они проверили, и, если нужно, починили что-то? Елена Иосифовна ШУТЬКО, г. МинскДалее...

Можно ли пользоваться мангалом в городской парковой зоне?

Вторник, 29 сентября 2009 г.
Рубрика: Отпуск -> Права потребителя
Метки:
Просмотров: 12749
Подписаться на комментарии по RSS

В этом году, как и в предыдущие годы, самые нетерпеливые соседи по многоэтажке уже успели открыть "шашлычный" сезон: дымки от их мангалов, на зависть остальным, витали прямо на пустыре под окнами дома – рядом с довольно оживленной столичной улицей. А в выходной день в ближайший лесопарк не зайти: едва ли не на каждом шагу те же мангалы, но чаще – просто кострища. Разумеется, в последнем случае такие кампании рискуют вызвать пожар. Но, интересно, можно ли в парковой зоне города пользоваться собственным мангалом, как говорится, на законных основаниях?Далее...

Компенсация за просроченные дни ремонта

Суббота, 25 июля 2009 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 7244
Подписаться на комментарии по RSS

В витебский корпункт "Звязды" обратилась за помощью житель белорусского Парижа (деревни в Поставском районе) Янина Петровна. Она спросила: что делать, куда пожаловаться, чтобы наконец привезли из ремонта диван? Обещали отремонтировать диван всего за несколько дней, о чем и сообщалось в местной газете в объявлении. А уже ведь третья неделя пошла.Далее...