2010

В не очень приятную для себя ситуацию попал недавно Виктор Позняков из Минска. Понес, как говорится, материальный и моральный ущерб, поэтому в определенном смысле хочет сатисфакции – чтобы виновники, как он сам считает, его проблемы понесли хотя бы какое-нибудь наказание. И все же дадим слово самому заявителю.

- В самом конце прошлого года заказал в столичной фирме окна из ПВХ. Согласно договору, доставить мне их должны были в течение 7 дней. При этом я сам добровольно сразу же внес 100-процентную оплату. На самом деле доставили мне заказ с опозданием на 7 дней, это значит через 2 недели после подписания договора. Окна я заказал без установки, а мне задержку объяснили холодными погодными условиями. Мол, заказ должны были доставить из Витебска, а ни одна машина не завелась (!?). Поэтому уже нанятым мною работникам, которые и должны были устанавливать окна, я сам должен был платить неустойку. Вместе с тем, если заглянуть в договор, я, в случае задержки оплаты, должен был бы заплатить фирме 0,15 процента от суммы заказа за каждый день просрочки. Сама же фирма в аналогичной ситуации, как написано в договоре, должна была заплатить мне те же 0,15 процента от стоимости заказа. Но не за каждый день, а просто от стоимости заказа. Я подсчитал, что это 900 рублей. Представьте, окна мне могли привезти и через год, а в качестве компенсации выплатили бы эти 900 рублей. Где справедливость? Про хамство работников фирмы я вообще молчу, - поведал нам обиженный таким обращением потребитель.Далее...

Можно ли обменять купленный в магазине конфискат?

Среда, 9 июня 2010 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 8290
Подписаться на комментарии по RSS

В редакцию «Звязды» обратился наш читатель минчанин Владимир Гудко с вопросом зашиты прав потребителя. Суть его проблемы была в следующем.

 - В начале декабря 2009 года в столичном магазине конфиската «Ваш выбор» по улице Жилуновича я приобрел DVD-плеер. Перед покупкой проверили один – не работает. Только следующий оказался исправным. Однако уже дома выяснилось, что и он не читает диски. Понес плеер назад, со скандалом, но в магазине мне его поменяли. Правда, другую модель давать отказались, посоветовали взять аналогичную первой модели вещь, - рассказывал нам подробности происшествия Владимир Владимирович. – Принес новый плеер домой, через 2 часа он снова не работает. Я снова в магазин. Но в этот раз мне отказали в замене. Я сделал соответствующую запись в книге жалоб и предложений. Через две недели мне сообщили из магазина, что все равно плеер не поменяют. Я признаю, что покусился на низкую цену и не претендую на получение гарантий на этот плеер. Однако меня же должны были предупредить, что товар может оказаться неисправным? Нашел постановление Министерства об утверждении Правил розничной торговли. Там пишется, что даже некачественный товар, приобретенный в комиссионке, должны обменять. А тут почему так?Далее...

В одном из прошлых номеров «Звязды» рассказывалось, что потребителей должны информировать и о стране изготовления продукта, и об ингредиентах, которые входят в состав продукта. Но в нашем поселке, где все отовариваются преимущественно в мелких коммерческих магазинах (спасибо коммерсантам за разнообразный ассортимент, который не идет ни в какое в сравнение с магазинами Белкопсоюза) внешний вид ценников никак не изменился. Да и продавцы про нововведение ничего не слышали. Не могли бы вы подробнее рассказать о новом порядке? В. М., Червеньский район.Далее...

«При покупке товаров всегда требую от продавцов кассовый чек, особенно если разговор идет о дорогих покупках. Но вот на что обратила внимание. Такие чеки довольно часто – и в фирмах, и на строительных рынках, и в обычных магазинах – выбивают на бумажке, какая напоминает бумагу для факса. Последняя, как известно, с течением времени теряет краску – до полного исчезновения надписей. Особенно быстро, если на нее попадает солнечный свет. Например, после покупки сковороды я положила чек на открытую полку шкафа, а когда через некоторое время решила убрать его подальше, он представлял из себя практически чистый кусочек бумаги. А если купленная сковорода будет бракованная, как я смогу вернуть ее в магазин, если нет документа, который подтверждал бы факт покупки товара? Почему в кассовых аппаратах используется такая бумага?»Далее...

В прошлом году мы купили кооперативную квартиру в старом доме, и председатель ЖСК потребовал, чтобы мы вступили в кооператив. Имеем ли мы право отказаться? Л.Ф., г. Минск.Далее...

Кто мерзнет, тот работает меньше

Среда, 9 июня 2010 г.
Рубрика: Труд
Метки:
Просмотров: 26041
Подписаться на комментарии по RSS

Каждый работник имеет право на здоровые и безопасные условия труда – так определяет наше законодательство. Причем в том числе речь идет о нормальном температурном режиме. Так, многочисленные исследования свидетельствуют, что после того, как столбик термометра в рабочем помещении поднимается выше 26 градусов тепла, работоспособность уменьшается на 10 процентов. А температура ниже 18 градусов для представителей большинства профессий – это прямой путь на «больничный».Далее...

Три пары обуви даром

Пятница, 4 июня 2010 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 6504
Подписаться на комментарии по RSS

Позволить себе покупать обувь под настроение может далеко не каждый белорус. Качественные зимние сапоги сейчас стоят от 300 тысяч, а если взять семью из четырех человек, то посчитаете, сколько денег придется на одну только обувь. Но наш народ был бы не наш, если бы не придумал выход и из такой сложной ситуации.Далее...

Как переобуться, чтобы не остаться с носом?

Пятница, 4 июня 2010 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 4939
Подписаться на комментарии по RSS

Наверняка, вы уже поняли, что сегодня речь пойдет об обуви. Начнем с истории, которую рассказала нам Татьяна (фамилию попросила не называть, мол, «кому надо, тот узнает, а за популярностью я не гонюсь») из Минска.

Еще в сентябре молодая мама приобрела для сына на Комаровском рынке зимние ботинки. Обошлись они ей в 130 тысяч белорусских рублей. Через несколько дней ношения на одном из них начал расходиться шов. Женщина попросила индивидуального предпринимателя вернуть деньги. В ответ услышала: «Вы не имеете права требовать деньги, ведь дефект обуви незначительный». И предложила провести ремонт бесплатно.Далее...

Пенсионеры смогут работать в нынешних условиях

Пятница, 4 июня 2010 г.
Рубрика: Пенсия -> Труд
Метки:
Просмотров: 6569
Подписаться на комментарии по RSS

Ощутимое снижение темпов роста средних по стране заработков, снижение реальной зарплаты и реальных пенсий, сокращение количества вакансий и резкое увеличение показателей занятости в неполном режиме – таким был прошлый год. В этом году, отмечают в Министерстве труда и социальной защиты, ситуация может измениться и прежде всего – с зарплатами и пенсиями. Причем опять-таки новый год для социальной сферы должен пройти без «непопулярных» изменений.Далее...