Права потребителя

Как в магазинах продают покупателю больше товаров? Маркетинг и программы лояльности

Соблазнившись на низкую цену, мы покупаем совсем не нужные вещи

Когда покупатель заходит в продовольственный магазин крупной торговой сети, то в самом начале пути к стеллажам он может наблюдать множество всяческих товаров со скидками. Причем скидки бывают самые разнообразные: от символических 5% до существенных 50% и выше. Здесь покупатель понимает, что у него есть шанс дешевле купить товары, которые он мог бы не покупать в этот момент в силу их обычной дороговизны и отсутствия в их срочной потребности. Получается, что купил дешевле, но, вместе с тем, потратил больше, чем запланировал, на поход в магазин...

Однако это может быть еще не все: у продукта, который только что был куплен по скидке, в ближайший месяц закончится срок годности. Или если это фрукты или овощи, то они, возможно, будут далеко уже не первой свежести. Для того, чтобы разобраться в вопросе, почему мы часто тратим больше, когда покупаем по скидке, необходимо обратиться к маркетинговым аспектам ведения торговли. И начать нужно именно с того, какие самые популярные скидки бывают в продовольственных магазинах и почему их делают.Далее...

Магазинные вольности — нарушения и контроль от управление контроля потребительского рынка

Если ценники наклеены один на другой, лучше не берите такой товар.

Ассоциация с золотыми шляхетскими вольностями Речи Посполитой у меня возникла случайно. Просто искал, с чем можно сравнить фривольное поведение торговли с покупателями и законом. И мне подумалось, что известное политическое явление седой старины очень похоже. Посмотрите сами: тогда любой шляхтич мог делать что угодно, исходя из своих интересов (если не хочешь принятия закона — используй право liberum veto, и все). Так сейчас и делают многие магазины, только уже с правами покупателя. Продавать просроченный товар, подменять ценники, завлекать ненастоящими скидками — чем не «магазинные вольности»?Далее...

Несоблюдение температурных режимов хранения и сроков годности — самые частые нарушения в магазинах

Закон запрещает продавать рыбу «с душком» даже по акциям.

На вопросы журналиста газеты «Звязда» отвечает заведующая отделением гигиены питания Республиканского центра гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья Вия Шукевич.Далее...

Покраска и замена балконной рамы с помощью ЖЭУ (личный опыт хождения по мукам)

Во время подготовки этой статьи... пострадал один балкон.

Началось все с того, что автор этих строк еще в августе решил при помощи коммунальщиков покрасить балконную раму и окна. Разумеется, не за «спасибо», официально хотел оплатить услугу. Оказалось, что коммунальщики не очень заинтересованы зарабатывать на платных услугах населению. Раму так и не покрасили. Но, как говорят искушенные журналисты, «подарили тему», даже несколько.Далее...

Товар оказался с дефектом. Кто, как и где должен проводить экспертизу?

У знакомых сломалась стиральная машина. Более десяти лет отработала без ремонтов. Семья была довольна. Но вот, видимо, техника устарела и «крякнула». Пришлось искать новую, так как без стиральной машины ведь никак. Купили, установили, прочитали инструкцию по эксплуатации и стали действовать согласно ней — произвели первую стирку без одежды, но со средством от накипи. Тут и начались проблемы...Далее...

«Белтелеком» напоминает: при звонках на платные номера внимательно выслушивайте голосовое сообщение!

В последнее время участились обращения в «Белтелеком» от потребителей, связанные с оказанием информационно-справочных услуг по телефону.

Речь идет о юридических консультациях, услугах по трудоустройству и т.д., активно рекламируемым в средствах массовой информации. Эти услуги предоставляются с использованием трехзначного номера или длинных номеров форматов 8-902-АВСхххх, где АВС — код области предоставления услуги, или 8-602-60хххх.

Обращения потребителей в РУП «Белтелеком», как правило, связаны с тем, что стоимость звонка в такие службы (а он, между прочим, может достигать и 600 тысяч рублей за минуту) становятся очень неприятным сюрпризом или даже шоком для абонента при выставлении ему ежемесячного счета за стационарный телефон.Далее...

Какая информация должна сперва прозвучать в телефонной трубке при звонках на платные номера?

В Министерство торговли участились жалобы потребителей на оказание информационно-справочных услуг по телефону – на так называемые справочные вакансии, в связи с чем оно выступило с разъяснением ситуации и советами для граждан, как избежать неприятностей.Далее...

Может ли магазин отказаться продемонстрировать бензопилу в действии?

Давний читатель «Звязды» Владимир Николаевич Сидор из деревни Щечицы Мостовского района позвонил в редакцию с жалобой. Он хотел приобрести на рынке в Гродно бензопилу. Попросил продавца частного унитарного торгового предприятия демонстрировать товар в действии. Продавец в просьбе отказал, мотивируя это тем, что проверка в торговом павильоне запрещена противопожарными нормами.

– Тогда я попросил продавца проверить бензопилу за пределами павильона, на территории рынка — на свежем воздухе. И снова получил отказ, — говорил Владимир Николаевич.

Наш читатель все же купил нужный в хозяйстве инструмент, на который получил годовую гарантию. Но вопрос как у покупателя у него остался: должны ли были ему перед приобретением продемонстрировать бензопилу в действии?Далее...

Что делать со старой бытовой техникой?

Рано или поздно, но любая бытовая техника непоправимо ломается либо становится ненужной. И перед ее владельцем встает дилемма: выбросить на свалку или сдать как вторичное сырье. Впрочем, первый вариант самый простой. Так, иногда около подъездов многоквартирных домов можно увидеть старые газовые плиты, телевизоры, холодильники. Однако электронику не стоит выбрасывать с общим мусором, о чем нас предупреждают соответствующие пиктограммы на упаковках. Нельзя забывать и то, что в технике находится много металлов, в том числе и драгоценных...Далее...

«Где можно приобрести хорошие зимние пальто?»

С такой проблемой в редакцию газеты «Звязда» обратился наш давний читатель минчанин Петр Андреевич Науменко. Не то, чтобы выбора в торговле не было, но...

– Еще в советские времена, когда был в командировке в Москве, купил себе хорошее зимнее пальто, на вате, кажется. Во время морозов ношу его до сих пор. А вот приобрести что-то современное, но такое же хорошее по качеству, не могу. Пишут, например, что пальто предназначено для зимы, утепленное. А утеплитель совсем тонкий. Как по мне, так это скорее пальто для осени, чем для зимы. Мне говорят, мол, купи куртку теплую или кожух. Но мне хотелось бы именно хорошее пальто. Кстати, у жены такая же проблема: дважды приобретали ей будто бы зимние пальто, однако носить их не пришлось: продувает. Неужели нельзя выпустить партию таких вот нужных качественных зимних вещей? Когда-то могли, — говорил Петр Андреевич.Далее...