Права потребителя

Подписаться на эту рубрику по RSS

За 7 месяцев 2015 года юристы Белорусского общества защиты потребителей удовлетворили 335 претензий и исков. К тому же за это время в республиканскую общественную организацию от потребителей поступило около 4 тысяч звонков.

— Специфика нашей работы заключается в том, что, как правило, к нам обращаются люди, недовольные либо качеством оказанной услуги, либо у них возникли претензии к качеству приобретенного товара, — рассказывает председатель общества Анна Суша. — А вот за консультацией, прежде чем приобрести тот или иной товар или заключить договор на услугу, к нам обращаются, к сожалению, редко.Далее...

Какой принтер выбрать для дома — лазерный или струйный?

Вторник, 28 июля 2015 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 734
Подписаться на комментарии по RSS

Лазерные больше и быстрее печатают, а для фотографий подходят только струйные

Компьютером (и даже не одним) среднестатистическую белорусскую семью уже не удивить. А вот принтер есть далеко не в каждой квартире. Те, кому постоянно необходимо что-то распечатывать, давно поняли выгоду наличия собственного «печатного центра», а некоторые еще только начинают присматриваться к хитрому агрегату и задумываться о его приобретении. Видимо, цены на услугу по распечатке или копированию/сканированию документов слишком поднялись. Короче, одна наша читательница попросила помочь ей в выборе принтера. Пожалуйста.Далее...

Белорусская интернет-торговля: достижения и проблемы

Воскресенье, 7 декабря 2014 г.
Рубрика: Права потребителя
Метки:
Просмотров: 1818
Подписаться на комментарии по RSS

Цены только в национальной валюте. А курьерская доставка станет исключительно профессиональной?

Белорусы давно оценили преимущества интернет-торговли, но многие продолжают с недоверием относиться к предложениям магазинов в сети. Причина — стереотип, что товар может оказаться некачественным, а продавцы не дадут чек или гарантийный талон. Что представляет собой белорусский рынок интернет-торговли сегодня? Какие проблемы остаются пока не решенными? Эти и другие вопросы обсуждались экспертами в ходе «круглого стола» в пресс-центре БЕЛТА.Далее...

С некачественными товарами можно разобраться и без суда. Но что обиженному покупателю нужно сделать в первую очередь?

«За последние пару лет увеличилось количество направленных в суд обращений, связанных с нарушениями прав потребителей, — отметил заместитель руководителя отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик. — Так, в этом году уже 17 дел направлено в суд, 3 готовятся к передаче. Для сравнения: в 2012 году эта цифра была 20, в нынешнем году — 33 дела. В основном обращаются с жалобами по бытовой технике: мобильным телефонам, телевизорам, холодильникам». Около 90% дел заканчиваются в пользу потребителя. Кстати, сами потребители освобождаются от уплаты госпошлины, исковое заявление за них пишет уполномоченный по защите прав потребителей Мингорисполкома, который также представляет интересы потребителя в суде.Далее...

Соблазнившись на низкую цену, мы покупаем совсем не нужные вещи

Когда покупатель заходит в продовольственный магазин крупной торговой сети, то в самом начале пути к стеллажам он может наблюдать множество всяческих товаров со скидками. Причем скидки бывают самые разнообразные: от символических 5% до существенных 50% и выше. Здесь покупатель понимает, что у него есть шанс дешевле купить товары, которые он мог бы не покупать в этот момент в силу их обычной дороговизны и отсутствия в их срочной потребности. Получается, что купил дешевле, но, вместе с тем, потратил больше, чем запланировал, на поход в магазин...

Однако это может быть еще не все: у продукта, который только что был куплен по скидке, в ближайший месяц закончится срок годности. Или если это фрукты или овощи, то они, возможно, будут далеко уже не первой свежести. Для того, чтобы разобраться в вопросе, почему мы часто тратим больше, когда покупаем по скидке, необходимо обратиться к маркетинговым аспектам ведения торговли. И начать нужно именно с того, какие самые популярные скидки бывают в продовольственных магазинах и почему их делают.Далее...

Если ценники наклеены один на другой, лучше не берите такой товар.

Ассоциация с золотыми шляхетскими вольностями Речи Посполитой у меня возникла случайно. Просто искал, с чем можно сравнить фривольное поведение торговли с покупателями и законом. И мне подумалось, что известное политическое явление седой старины очень похоже. Посмотрите сами: тогда любой шляхтич мог делать что угодно, исходя из своих интересов (если не хочешь принятия закона — используй право liberum veto, и все). Так сейчас и делают многие магазины, только уже с правами покупателя. Продавать просроченный товар, подменять ценники, завлекать ненастоящими скидками — чем не «магазинные вольности»?Далее...

Закон запрещает продавать рыбу «с душком» даже по акциям.

На вопросы журналиста газеты «Звязда» отвечает заведующая отделением гигиены питания Республиканского центра гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья Вия Шукевич.Далее...

Во время подготовки этой статьи... пострадал один балкон.

Началось все с того, что автор этих строк еще в августе решил при помощи коммунальщиков покрасить балконную раму и окна. Разумеется, не за «спасибо», официально хотел оплатить услугу. Оказалось, что коммунальщики не очень заинтересованы зарабатывать на платных услугах населению. Раму так и не покрасили. Но, как говорят искушенные журналисты, «подарили тему», даже несколько.Далее...

У знакомых сломалась стиральная машина. Более десяти лет отработала без ремонтов. Семья была довольна. Но вот, видимо, техника устарела и «крякнула». Пришлось искать новую, так как без стиральной машины ведь никак. Купили, установили, прочитали инструкцию по эксплуатации и стали действовать согласно ней — произвели первую стирку без одежды, но со средством от накипи. Тут и начались проблемы...Далее...

В последнее время участились обращения в «Белтелеком» от потребителей, связанные с оказанием информационно-справочных услуг по телефону.

Речь идет о юридических консультациях, услугах по трудоустройству и т.д., активно рекламируемым в средствах массовой информации. Эти услуги предоставляются с использованием трехзначного номера или длинных номеров форматов 8-902-АВСхххх, где АВС — код области предоставления услуги, или 8-602-60хххх.

Обращения потребителей в РУП «Белтелеком», как правило, связаны с тем, что стоимость звонка в такие службы (а он, между прочим, может достигать и 600 тысяч рублей за минуту) становятся очень неприятным сюрпризом или даже шоком для абонента при выставлении ему ежемесячного счета за стационарный телефон.Далее...

Бухгалтерские услуги предприятиям.