Гомельское областное управление ОАО «Беларусбанк»: индивидуальный подход к клиенту, доверие и открытость

Среда, 29 августа 2012 г.
Просмотров: 5260
Подписаться на комментарии по RSS

Татьяна Михайловская, начальник филиала № 300 — Гомельского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк»:

«Наша главная задача — сохранить и укрепить позиции банка в регионе»

Город Гомель по праву считается колыбелью банковской системы Беларуси. Проведенные исследования архивных материалов, изучение коллекций финансовых документов и ценных бумаг позволили получить неопровержимые документальные свидетельства того, что первое банковское учреждение на территории современной Беларуси появилось именно здесь, на берегах Сожа. 8 января 1870 года был подписан указ Сената Российской империи об учреждении в Гомеле городского общественного банка. С этого времени и берет свое начало история становления и развития банковской системы Беларуси. Понятно, что и наличие представительства главного банковского учреждения страны — ОАО «АСБ "Беларусбанк"» — прямо или косвенно связано с указанными историческими событиями.

Почему же именно небольшой Гомель, а не крупный губернский центр стал первым белорусским городом, который имел банк? С этим вопросом и многими другими корреспондент «Звязды» обратился к начальнику филиала № 300 — Гомельского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Татьяне Михайловской.

- История свидетельствует, — говорит Татьяна Леонидовна, — что после отмены в России крепостного права деловая активность в Гомеле заметно увеличилась. Через город началось строительство Либаво-Роменской железной дороги, которая соединила Украину с Прибалтикой, а также Полесской железной дороги: она соединяет всю южную часть современной Беларуси, Польшу, Украину. Все это привело к очень быстрому притоку населения. Для решения насущных вопросов городской жизни необходимо было полноценное финансовое учреждение. Возможно, этим и обусловлено появление соответствующего решения Сената об учреждении в Гомеле городского общественного банка.

- Очевидно, что этот документ стал основой для закладки фундамента финансового учреждения, традиции которой сегодня олицетворяет областное управление Беларусбанка?

- Считайте, что так. В июле 1923 года была образована Гомельская трудовая сберегательная касса № 31. Шло время. Менялось название учреждения, его функции, место расположения, но одно оставалось неизменным — это люди, преданные сберегательному делу, которые любят свою работу и уважают клиентов. Именно они заложили прочный фундамент, на котором сегодня работает наш банк.

- Который за девять десятков лет превратился в регионального лидера?

- Это неоспоримый факт. Сегодня Гомельское областное управление ОАО «АСБ Беларусбанк» имеет самую разветвленную сеть среди банковских учреждений региона: 5 филиалов, 18 центров банковских услуг, 217 отделений (в том числе 121 отделение расположено в сельских населенных пунктах) и 23 обменных пункта валют. Особенность нашего банка от многих других в том, что только мы присутствуем в сельской местности и оказываем широкий спектр банковских услуг жителям агрогородков и небольших деревень и поселков. Сами понимаете, что о большой прибыльности в работе в таких населенных пунктах речь не идет, но ведь на то мы и банк для народа. Наш слоган: Беларусбанк — всегда рядом.

Преодолевать трудности всегда легче вместе, когда работает сплоченная команда, объединенная общей целью и общими интересами. Именно такая команда единомышленников работает в учреждениях ОАО «АСБ Беларусбанк», в том числе и в Гомельском управлении.

- Татьяна Леонидовна, в любой отрасли экономики, а в банковской сфере особенно, характерная черта в развитии — это конкуренция. Каждый хочет занять наиболее выгодное место под солнцем…

- Понятно, к чему клоните. В Гомельской области работают 22 банковских учреждения. Не я это придумала, что конкуренция — это двигатель прогресса. И мы к ней готовы. Несмотря на конкуренцию, которая все более усиливается в банковской сфере, ОАО «АСБ Беларусбанк» продолжает удерживать лидирующее положение на рынке банковских услуг Гомельской области.

Основной приоритет в работе банка — это клиенты. Индивидуальный подход, доверие и открытость в партнерских отношениях с теми, кто предпочитает Беларусбанк, — основные принципы нашей работы. Репутация, надежность и лояльность к клиентам — это те вечные ценности, которые сегодня выходят на первый план. Главной своей целью банк считает предоставление каждому клиенту широкого комплекса качественных, конкурентоспособных и высокотехнологичных банковских продуктов и услуг, оказание ему помощи в выборе того набора услуг и форм расчета, которые бы в наибольшей степени соответствовали потребностям клиента.

Мы постоянно работаем над расширением спектра оказываемых банковских услуг (их сегодня более 140) и над повышением их качества за счет высокого профессионализма сотрудников. Кстати, содействие развитию бизнеса клиента через продажу ему полного комплекса имеющихся банковских продуктов и услуг и внедрение новых, специально разработанных — это первоочередная задача банка. А широкая филиальная сеть Беларусбанка в области дает клиенту возможность выбора наиболее удобного места обслуживания, исходя из своего территориального местоположения.

- Верно, что эффективность работы Гомельского областного управления Беларусбанка определяется и в зависимости от достигнутого коэффициента полезного действия ваших коллег по региональным филиалам?

- Безусловно. Тут, как говорится, у каждого свои секреты и наработки, чтобы достичь успеха в работе. Не в качестве бахвальства скажу, что Гомельское областное управление в системе ОАО «АСБ Беларусбанк» занимает достойную позицию. Среди шести областных управлений банка наша область по размеру полученной прибыли на одного работника вышла на 2-е место по итогам первого полугодия. Как результат — обеспечен рост производительности труда.

- Татьяна Леонидовна, нынешний 2012 год — знаковый год для «АСБ Беларусбанк» и для Гомельского управления в частности: — скоро празднование 90-летнего юбилея. С каким настроением готовитесь его встречать?

- Юбилейную дату Гомельское областное управление ОАО «АСБ Беларусбанк» встречает слаженной работой и неплохими показателями, уверенно удерживая лидирующие позиции среди банков области и играя значительную роль в ее экономическом развитии.

Сохранить и укрепить позиции банка в регионе — такую задачу мы ставим перед собой. И уверены, что нам она по силе.

Кредитование населения

Сохранить лидерство

- Политика банка в части кредитования физических лиц, — говорит заместитель начальника филиала № 300 — ГОУ ОАО «АСБ Беларусбанк» Александр Архипенко, — направлена на сохранение ведущей позиции Гомельского управления банка на рынке кредитных услуг среди коммерческих банков области, дальнейшее развитие системы комплексного обслуживания населения.

Доля финансового учреждения региона в привлечении денежных средств физических лиц составляет 46%. В части кредитования граждан политика банка направлена на развитие системы комплексного обслуживания населения и сохранение ведущей позиции на рынке кредитных услуг. Удельный вес кредитов, выданных учреждениями банка, в объеме кредитов, предоставленных банками области, составляет 80%. Активно участвуя в реализации государственных программ и оказывая кредитную поддержку предприятиям области, банк удерживает высокую долю в кредитах юридических лиц — 32%.

Банком по-прежнему сохраняются лидирующие позиции на рынке кредитования физических лиц: кредитный портфель достиг 3,5 трлн. бел. руб. За счет кредитной поддержки финансового учреждения за пять лет по Гомельской области улучшили свои жилищные условия более 24 тысяч семей, а также появились новые микрорайоны.

На протяжении многих лет банк принимает активное участие в реализации указов Президента Республики Беларусь, направленных на оказание поддержки студентам, выпускникам ВУЗов, молодым специалистам через выдачу льготных кредитов на оплату обучения в высших учебных заведениях государственной собственности, приобретение домашнего имущества и товаров первой необходимости.

Помимо участия в выполнении государственных программ, сегодня в банке можно получить любой кредит, удовлетворяющий потребности населения как в товарах, так и в разнообразных услугах. Предлагаемые виды кредитов ориентированы не только на состоятельных граждан, но и на социально менее защищенные категории населения: многодетные семьи могут получить кредит на строительство, приобретение и реконструкцию жилья под 20% годовых. Те, кто постоянно проживает и работает в сельских населенных пунктах, может рассчитывать на более низкие процентные ставки. Кредиты на оплату первого образования в высших и средних специальных учебных заведениях выделяются под ставку рефинансирования НБ РБ. На таких же условиях предоставляются кредиты на приобретение спортивных домашних тренажеров, детских спортивных комплексов, спортивного инвентаря и экипировки, а также для оплаты отдыха в сельских объектах агроэкотуризма.

Получить кредиты на строительство, реконструкцию и приобретение жилья могут не только граждане, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, но и те, кто в этом не нуждается, однако на других условиях.

В перспективе получат развитие и будут реализованы новые направления в кредитовании населения, которые повысят качество наших услуг.

Окончание: филиал № 300 ОАО «АСБ Беларусбанк»: для корпоративного и розничного бизнеса.

Считаете текст полезным? Поделитесь с друзьями:
twitter.com facebook.com vkontakte.ru odnoklassniki.ru mail.ru liveinternet.ru livejournal.ru

Оставьте комментарий!

 Пожалуйста, оставляйте ниже комментарии, не требующие ответа юриста. За бесплатными юридическими консультациями в Беларуси обращайтесь на сайт http://pravoby.com/

Комментарий будет опубликован после проверки

Имя и сайт используются только при регистрации

(обязательно)