Что делать, если банкомат не выдал деньги или выдал меньше положенного?

Просмотров: 2644Комментарии: 0
Доходы и деньги

В результате проведения операции по снятию наличных денежных средств банкомат не выдал деньги или выдал сумму меньше, чем списано со счета.

Что делать:

1) Убедиться, что деньги действительно списаны со счета при проведении соответствующей операции. Об этом можно узнать, опять-таки позвонив в круглосуточную сервисную службу Банковского процессингового центра по тел. 8 (017) 299-25-25. Также остаток по счету можно просмотреть в банкомате или с помощью мобильного телефона (если держатель карточки является пользователем SMS-банкинга или мобильного банкинга). Кстати, практически мгновенно узнать, списались ли деньги при совершении расходных операций с помощью вашей карточки, позволяют такие сервисы, как «Информирование» (услуга доступна пользователям мобильного банкинга) и СМС-уведомление (услуга предоставляется банком для держателей определенных видов международных карт). Совершив операцию, вы тут же получаете на мобильный телефон уведомление, подтверждающее списание соответствующей суммы.

2) Если расхождение между выданной банкоматом суммой и списанной со счета все же имеется, необходимо обратиться с заявлением о произошедшей ситуации в филиал банка, в котором открыт счет и была выдана карточка.

«Все банкоматы Беларусбанка подключены к специальной системе, позволяющей проследить каждую операцию, проведенную с его использованием, в том числе и факт выдачи денег: какие купюры и из каких кассет набирались. После проведения банком разбирательства по заявлению держателя карточки деньги в кратчайшие сроки будут возвращены на счет», — уверяет Елена Лагунина, начальник отдела организации работы Расчетного центра пластиковых карт Беларусбанка.

* * *

Ждем ваших вопросов о пользовании деньгами и всем, что с этим связано. Вы можете обращаться на электронный адрес газеты info@zvyazda.minsk.by с пометкой «для отдела экономики» или по телефону 8 (017) 292-38-02.

Владислав Кулецкий, 16 октября 2013 года.

Источник: газета «Звязда», на белорусском: http://zviazda.by/2013/10/18835.html

Еще: