Филиал «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком»: «Заботимся о комфорте каждого клиента»

Среда, 5 марта 2014 г.
Просмотров: 6197
Подписаться на комментарии по RSS

Первая телефонная станция появилась в Минске 117 лет назад. Принимали туда на работу исключительно девушек. Причем требования к телефонисткам предъявлялись особые: определенная длина рук и... отсутствие мужа. Так как считалось, что у замужней женщины портится характер и она начинает работать с меньшим усердием. Время идет, все меняется. Сегодня в филиале «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком» работают как женщины, так и мужчины. Основными же требованиями к работникам, независимо от пола, являются профессионализм и стремление сделать жизнь клиентов более комфортной.

Телефон стационарный — возможности «мобильные»

Времена, когда обычный проводной телефон в Минске был дефицитом, давно канули в Лету. Сегодня с развитием новых технологий РУП «Белтелеком» предлагает своим клиентам не только качественную телефонную связь, но и разнообразные дополнительные услуги.

сервисный центр Белтелекома

– Современные цифровые телефонные станции, кроме своего основного назначения — установления обычного соединения между двумя абонентами, обладают целым рядом дополнительных услуг, — рассказывает начальник станционного цеха Ирина Мафиеня. — Правда, не все абоненты Минской городской телефонной сети в полной мере знают возможности своего телефона. Это и «Сокращенный набор номера», когда вместо 7 цифр номера достаточно набрать всего две клавиши. И «Соединение без набора номера», когда для того, чтобы связаться с нужным абонентом, достаточно лишь снять трубку и подождать 10 секунд.

Кроме этого, абонентам Минской городской телефонной сети доступна такая услуга, как «Переадресация вызова», причем она может быть трех видов. Безусловная переадресация перенаправляет все входящие звонки на номер, указанный при заказе услуги. Переадресация при занятости — если вы разговариваете по телефону, то все входящие звонки, поступающие в это время, будут переадресовываться, например, вашему помощнику. И переадресация при неответе — то есть вызов будет перенаправлен автоматически после пяти гудков, например, на ваш номер сотового телефона.

Кстати, благодаря новым технологиям сегодня обычный домашний телефон практически ничем не уступает мобильному. Например, каждый клиент, который часто пользуется городским телефоном, может заказать себе услугу «Музыкальный марафон».

– Услуга «Музыкальный марафон» — замена обычного гудка на понравившуюся мелодию — чрезвычайно востребована среди минчан, — продолжает Ирина Мафиеня. — Мелодию, которую клиент хотел бы адресовать людям, которые ему звонят, можно выбрать из предлагаемой нами фонотеки. Здорово, что мы дожили до того времени, когда можем не только удовлетворять свои насущные потребности, но и привносить в свою жизнь и жизнь своих близких каплю комфорта.

операторы Белтелекома

Также наши абоненты могут организовать аудиоконференцию, позволяющую одновременно общаться по телефону трем и более собеседникам. При этом количество участников аудиоконференции может доходить до пяти десятков человек. Кроме того, существует возможность организовать закрытую группу пользователей с сокращенными номерами, звонки внутри которой бесплатны.

Предлагает «Белтелеком» и такую услугу, как «Уведомление о входящем вызове». По словам специалиста, рассчитана она не только на бизнесменов.

– Если кто-то из ваших родных привык долго разговаривать по телефону, а вы знаете это и боитесь пропустить очень важный звонок, тогда эта услуга — именно то, что вам нужно, — говорит Ирина Мафиеня. — Одним словом, дополнительные виды обслуживания превратили обычный телефон из простого средства общения в незаменимого помощника — секретаря. Он может будить вас по утрам, сам переадресует домашние звонки, когда вы на работе, поможет организовать телефонную конференцию и многое другое. Так что информационная революция, которая делает нашу жизнь более комфортной, продолжается.

Внимание, акция от «Белтелекома»!

С 5 по 10 марта РУП «Белтелеком» проводит акцию «Отмечаем праздники вместе». Принять участие в ней могут не только минчане, но и все жители республики.

Все новые абоненты, которые пока не подключены к услугам byfly и ZALA, смогут подключиться на эти услуги отдельно или в составе пакета и получить скидку в размере 100% абонементной платы на первый месяц работы.

Все абоненты, которые уже подключены к одной из услуг — byfly или ZALA, смогут подключиться к другой услуге (соответственно, ZALA или byfly) также со скидкой в размере 100% на первый месяц работы.

Акция распространяется:

  • для услуг byfly на линейки тарифных планов «Рекорд» и «Домосед»;
  • для услуг ZALA на тарифный план «Премьера»;
  • на все пакетные предложения в случае переключения с одной из услуг byfly или ZALA на пакет.

Чтобы подключиться на условиях акции, достаточно обратиться в любой сервисный центр РУП «Белтелеком».

Скачай «Максифон» на свой телефон!

«Белтелеком» предлагает своим абонентам выгодные звонки через интернет.

Если вы периодически выезжаете за границу или часто звоните на стационарные телефоны, то новая услуга от «Белтелекома» рассчитана именно на вас. Для того, чтобы больше не задумываться о стоимости звонков с мобильного телефона на стационарный, а также не беспокоиться о расходах на роуминг и не ограничивать себя в разговоре с родственниками, друзьями, компаньонами, скачайте программное приложение «Максифон» на свой телефон.

«Максифон» позволит вам звонить и принимать звонки со стационарного или мобильного телефона по привлекательным тарифам. Все возможности «Максифона» доступны независимо от того, где вы находитесь (на территории Республики Беларусь или за ее пределами), так как присваивается номер, что выгодно отличает услугу РУП «Белтелеком» от других аналогичных услуг.

И сказочник, и предсказатель

Кроме многочисленных дополнительных услуг, Минская городская телефонная сеть активно продолжает развивать информационные услуги.

– Сегодня телефонная сеть готова стать не только вашим будильником, но и информатором, и сказочником... — отмечает начальник справочно-информационного цеха Марина Степанова. — Более десятка специальных служб готовы рассказать о курсе валют, репертуаре кинотеатров, астрологических предсказаниях, сообщить точное время... В частности, на справочную МГТС по номеру 109 обращается около 30 тысяч человек в сутки. Не менее популярен телефон прогноза погоды. Информация обновляется трижды в день, сообщают ее специалисты Гидрометцентра. Также пользуется спросом «сказочная» услуга для детей. Вниманию малышей «Белтелеком» предоставляет более 200 классических сказок в исполнении народных и заслуженных артистов.

Адрес новый — номер старый

Современное оборудование, которое активно внедряет филиал МГТС РУП «Белтелеком», позволяет оказывать множество услуг, о которых раньше можно было только мечтать. В частности, организовывать видеопереговоры и конференции по интернету.

Например — утро, вы приходите на работу, загружаете компьютер, выходите в интернет — и тут звонок. На мониторе появляется начальник и начинает ежедневную планерку. Это не фантастика. Любая организация может заказать себе такую конференц-связь.

прием звонков

– Абонентам сегодня доступен высокоскоростной интернет. Только в Минске более 380 тысяч пользователей byfly, — рассказывает заместитель директора по продажам и обслуживанию клиентов филиала «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком» Татьяна Трипутень. — Это не только широкий выбор тарифных планов и высокая скорость передачи данных, но и возможность одновременно пользоваться интернетом и разговаривать по телефону.

Что касается интерактивного телевидения, то, по словам Татьяны Трипутень, те, кто хоть раз его «попробовал», утверждают, что отказаться от такого комфорта уже невозможно. И не удивительно, ведь ZALA — это телевидение, которое не заставляет волноваться, что ты что-то не увидишь.

– Застряли на работе и не успели на любимый сериал? Интересную передачу показывают поздно, а вам утром, как на зло, рано вставать? Уснули во время футбольного матча? Не беда! — продолжает Татьяна Трипутень. — ZALA покажет любимые передачи в удобное для вас время, ведь с помощью сервиса «Отложенный просмотр» можно управлять своим телевидением. Кроме того, ZALA — это еще и высокое качество изображения и стереозвук.

демонстрация услуги ZALA

Оставить заявку на подключение к услугам byfly и ZALA можно на сайте get.beltelecom.by. Для удобства клиентов работает круглосуточная служба технической поддержки 123. Причем имейте в виду, что есть возможность заказать пакет услуг: а тот, кто приобретает больше, — платит меньше.

– Мы хотим, чтобы минчане имели хороший сервис, — говорит Татьяна Трипутень. — Для этого постоянно закупаем новое оборудование, которое позволяет предложить населению не только новые услуги, но и повысить качество существующих.

Так, в столице, как, впрочем, и по всей республике, продолжают активно внедрять новую технологию — xPON. К сети нового поколения подключено уже более 400 жилых домов. И на этом столичный филиал «Белтелекома» останавливаться не собирается — сеть будет расти.

демонстрация на карте

– Начиная с 2012 года, мы заменяем старую медную сеть, которая прослужила жителям города иногда более сорока лет, на новую — оптическую, — рассказывает начальник службы электросвязи Юлия Денисова. — В первую очередь идем с новой технологией в те дома, где в скором времени могут возникнуть вопросы по качеству услуг. Кроме того, сегодня обеспечиваются оптоволоконной сетью все новостройки в городе. К новому оборудованию можно подключить несколько устройств сразу: телефонный аппарат, компьютер, телевизор, охранную сигнализацию. Причем все расходы по замене этих коммуникаций берем на себя. Абсолютно бесплатно прокладываем оптический кабель, меняем старую розетку на оптическую, подключаем оборудование и рассказываем, как им пользоваться.

У технологии xPON много преимуществ. Она позволяет предоставлять три услуги — телефонию, интернет и телевидение — с новым более высоким качеством. Новая технология позволяет абонентам пользоваться высокоскоростным интернетом: объемные файлы (например, фильмы) не нужно будет скачивать из интернета по несколько часов — достаточно нескольких минут. Можно смотреть HD-каналы без потери качества по цифровому интерактивному телевидению, которое доступно сразу по нескольким телевизорам. Еще одно преимущество — цифровое качество городской телефонной связи. Плюс — множество дополнительных услуг.

проверка связи

– Читатели «Звязды» интересуются, останется ли прежним номер телефона после того, как в их квартире проведут оптоволокно?

– Номер телефона изменится. При желании новый номер можно будет подобрать при помощи услуги «Элитный номер», обратившись в сервисный центр РУП «Белтелеком» в Минске. Потом в случае необходимости этот номер можно будет перенести по новому адресу проживания (в случае наличия в этом доме технологии xPON). Это очень удобно. Теперь не нужно в случае переезда обзванивать знакомых и сообщать им новый номер, так как старый номер может переехать вместе с хозяином.

Сегодня заплатить за услуги можно не выходя из дома — через интернет или через информационный портал ZALA. Также абонент самостоятельно через кабинет пользователя может не только ввести обещанный платеж, если неожиданно на счете закончились деньги, но и даже поменять тарифный план.

Но, тем не менее, двери уютных и оборудованных по последнему слову техники сервисных центров филиала «Минская городская телефонная сеть» РУП Белтелеком всегда открыты для клиентов. Там, убедилась воочию, созданы все удобства для клиента: система электронной очереди, справочные терминалы, даже кофе-автоматы установлены. А вежливый, высококвалифицированный персонал всегда готов прийти на помощь.

Надежда Дрило, Александр Фурсов. Евгений Песецкий (фото). УНП 102302797, 5 марта 2014 года. Источник: газета «Звязда»,

в переводе: http://zviazda.by/2014/03/34353.html

Считаете текст полезным? Поделитесь с друзьями:
twitter.com facebook.com vkontakte.ru odnoklassniki.ru mail.ru liveinternet.ru livejournal.ru

Оставьте комментарий!

 Пожалуйста, оставляйте ниже комментарии, не требующие ответа юриста. За бесплатными юридическими консультациями в Беларуси обращайтесь на сайт http://pravoby.com/

Комментарий будет опубликован после проверки

Имя и сайт используются только при регистрации

(обязательно)