Беседа с директором ОАО «Гостиница Планета» Валерием Огиренко

Четверг, 18 октября 2012 г.
Просмотров: 2945
Подписаться на комментарии по RSS

Столичный гостиничный комплекс «Планета» известен гостям Минска не один год и даже не одно десятилетие: открытый в 1980 году, он вот уже более тридцати лет успешно работает на рынке гостиничных и ресторанных услуг. Сегодня это современный отель с прекрасным номерным фондом от стандартных до V.I.Р.- апартаментов. В этом убедились корреспонденты «Звязды», которые посетили «Планету» и побеседовали с ее директором Валерием Огиренко.

С размещением «Планете» повезло: она не только находится в самом центре города на проспекте Победителей, но еще имеет достаточно территории для парковки и удобный подъезд — сегодня это немаловажный фактор для гостей города и туристических групп. Рядом с отелем — исторические памятники (Верхний и Нижний город, Троицкое предместье, стела «Минск — город-герой», Кафедральный собор), современные сооружения («Минск-Арена») и просто красивые места (Комсомольское озеро, парк Победы).

Находясь в таком выгодном месте, нужно и выглядеть соответственно. Поэтому в текущем году как раз была завершена реконструкция фасада «Планеты» — теперь отель выглядит современно и красиво. Это очень важно. Ведь недаром в народе говорят, что по одежке встречают. Но у «Планеты» в порядке не только одежда, но и то, по чем «проводят», — и номера, и услуги, и сервис.

Валерий Огиренко: «Наша задача — повысить уровень сервиса и приблизить его максимально к 5-звездочному»

- Валерий Степанович, как все-таки «Планета» себя позиционирует? Это отель для туристов? Для бизнесменов? Для «звезд» эстрады?..

директор ОАО «Гостиница Планета» Валерий Огиренко- У нас универсальный отель. И это хорошо. Ведь рассчитывать, скажем, только на туристические группы нельзя: ими отель заполняется достаточно активно в выходные дни. А что касается будних дней, то у нас останавливаются в основном бизнесмены, а также люди, приезжающие в командировки.

Что касается артистов и музыкантов, то их у нас останавливается немало. Безусловно, в основном они занимают самые лучшие номера. Интересный случай произошел в этом году: так получилось, что одного артиста организаторы поселили не в наш отель, где он обычно проживал, а в другой. И знаете, был скандал: ему там не понравилось... Кстати, наши V.I.Р.-апартаменты в свое время были первым номером такого уровня во всей республике. И там останавливались Билл Клинтон, Хулио Иглесиас, Патрисия Каас.

- К чемпионату мира по хоккею в Минске строится много отелей — некоторые уже начали работать, некоторые в скором времени откроются. Чувствуете конкуренцию с их стороны?

- В этом году все еще хорошо. Но мы предвидим ту ситуацию, когда будет открываться большое количество отелей и пойдет отток и перераспределение клиентов. К этому надо быть готовым, поэтому мы стараемся, модернизируемся, вкладываем большие деньги в ремонт, повышаем комфортность. Если бы мы не модернизировались, то не имели бы сегодня ни одного гостя. А у нас в этом году загрузка — 70%. И нам очень приятно, когда индивидуальные гости и компании, с которыми мы работаем, пытаются переходить в другие отели, но потом все равно возвращаются. Это для нас самая большая похвала и индикатор работы.

- Кстати, если говорить о модернизации — я вижу, что вы отремонтировали фасад?

- Действительно, в этом году мы полностью модернизировали наш фасад. Наш отель стал выглядеть более современно, стал соответствовать центру города. Но мы поправили не только внешний вид — в том числе мы и утеплили здание, что позволит повысить энергосбережение и уменьшить потребление тепла.

- Современные технологии в привлечении клиентов используете?

- Безусловно! Например, имеем систему онлайн-бронирования, когда любой человек из любой страны мира может забронировать номер в нашем отеле через интернет. В марте мы подключились к системе Booking.com, и за это небольшое время работы от них было принято более 3000 гостей.

- «Планета» имеет статус трехзвездочного отеля. Может, планируете повышать его и добавить себе еще пару звезд?

- Нет, повышать не будем. Для чего? В городе достаточно строится отелей высокого уровня. Наш отель, как я уже говорил, универсален: рассчитан и на туристов, и на «звезд», и на бизнес-гостей, и на командировочных. А из перечисленных категорий не все пойдут в 4-5-звездочный отель — основная масса людей останавливается все-таки в 3-звездочных. Поэтому мы не стремимся к тому, чтобы получить лишнюю звезду. Наша задача — повысить уровень сервиса и приблизить его максимально к 5-звездочному. Но лишнюю звезду при этом себе вешать не будем.

Далее: ОАО «Гостиница Планета» в Минске: традиции плюс модернизация.

Оставьте комментарий!

 Пожалуйста, оставляйте ниже комментарии, не требующие ответа юриста. За бесплатными юридическими консультациями в Беларуси обращайтесь на сайт http://pravoby.com/

Комментарий будет опубликован после проверки

Имя и сайт используются только при регистрации

(обязательно)