Увидишь табличку в холодильнике - не снимай. Ее сохранность является одним из условий гарантии на приобретенный товар в случае поломки. 

В последнее время в Министерство торговли начали поступать обращения потребителей, которым отказывают в проведении сервисного и гарантийного обслуживания технически сложного товара, в частности, холодильников торговой марки "Индезит", а также в удовлетворении других их законных требований - замены, возврата некачественного товара. Причина - отсутствие на вышеназванном товары наклеек (табличек) производителя в виде штрих-кода с указанием модели, серийного и индустриального номера, а также других технических показателей изделия. Чем это вызвано и кто в данной ситуации прав? В этом попытался разобраться журналист "Звязды".Далее...

Я приобрел в ноябре в столичном ГУМе кроссовки. Менее чем через месяц активной эксплуатации подошва у них "расслоилась". Хотел бы вернуть некачественный товар в магазин, но не могу найти чек на свою покупку. Слышал, что чек вроде бы и необязателен. Так ли это? И могут ли опознать в магазине свой товар по упаковке? Коробка у меня сохранилась... Павел Б., г. Минск.Далее...

Зима приносит нашим читателям неприятные "сюрпризы", о которых они не преминут спросить у "Жилплощади". На многие такие вопросы в ходе пресс-конференции с журналистами ответил Анатолий Шагун, начальник управления коммунального хозяйства и энергетики Министерства ЖКХ. Приводим часть из них.Далее...

Что вы принимаете во внимание, когда покупаете продукты в супермаркете? Готовы ли вы отказаться от покупки продукта, который вам нравится, когда узнаете, что его производство вредно для здоровья людей или может ухудшить состояние окружающей среды? И готовы ли вы платить больше за продукты, экологическая чистота которых подтверждена авторитетной организацией? Эти вопросы были адресованы участникам социологического исследования, которое проводилось в рамках партнерского проекта "Устойчивое потребление для улучшения качества жизни", который соблюдается белорусскими экологическими организациями, образующими сеть "Зеленое партнерство", Белорусским обществом защиты потребителей и организацией из Нидерландов Mіlіеukоntаkt Іntеrnаtіоnаl.Далее...

Гарантия в два года на каждый товар - право, данное законом "О защите прав потребителей"

В ситуации, когда у купленных туфель или микроволновки в процессе пользования проявляется дефект, хотя бы однажды попадал каждый из нас. Что делать в таком случае? Нести товар обратно и забирать свои деньги. Право на возврат товара с производственным дефектом имеет каждый потребитель, независимо от того, была предоставлена гарантия на момент приобретения или товар шел с пометкой "без гарантии". Все нынешние и будущие жертвы нечестных производителей должны взять его на вооружение. В Минском обществе потребителей каждый день не только помогают установить справедливость, но и проводят ликбез. Только за нынешний август на "горячую линию" поступило 505 звонков (примерно по 23 в день), а более 140 потребителей получили правовую помощь, непосредственно обратившись к специалистам Минского общества потребителей.

С какими нареканиями обращаются обманутые и обиженные покупатели - в ТОП-5 "Самых актуальных жалоб лето".Далее...

Жалобы туристов на некачественный отдых - не редкость. Некоторые претензии необоснованны и субъективные, из разряда, отчего воздух был таким влажным, а конкретные жалобы доводят недобросовестных туроператоров до суда и следствия. В неприятные обстоятельства может попасть каждый из нас, поэтому в сумку вместе с фотокамерой и паспортом положите эти истории и советы юриста. Три случая различаются по степени сложности и путаницы.Далее...

На ЖКХ нареканий у белорусов больше всего. Бытовые вопросы решаются сложно, с большим количеством нервов и усилий. Почему так происходит, что происходит в белорусском жилищно-коммунальном хозяйстве сегодня и что ждет нас завтра? Своим видением ситуации делится Ирина Жихар, ассистент директора проекта "Формирование эффективного потребителя жилищно-коммунальных услуг".Далее...

Какая она, белорусская Фемида, в отношении потребителей жилищно-коммунальных услуг? Чего ждать, подавая в суд на ЖЭУ? Судебную практику последних лет анализировала Тамара Бельская, заместитель председателя ОО "Белорусское общество защиты прав потребителей" за "круглым столом" "Формирование эффективного потребителя жилищно-коммунальных услуг".Далее...

15 марта — Всемирный день защиты потребителей.

«Качество товаров и услуг — знак качества жизни!» — именно под таким девизом пройдет в Беларуси в Год качества Всемирный день защиты потребителей.

Как сообщила на пресс-конференции по поводу праздника заместитель министра торговли нашей страны Ирина Наркевич, примерно 80% всех жалоб, которые поступают в их ведомство, связаны с неудовлетворительным качеством непищевых товаров. «Лидируют» в этом списке обувь, одежда, телефонные аппараты и другие сложнотехнические товары. Также жалуются потребители на некачественные медицинские, жилищно-коммунальные, транспортные, строительные, туристические услуги и услуги образования. А вот жалоб на пищевые товары стало в последнее время значительно меньше.Далее...

"Мой сын купил на открытом рынке в Ждановичах кеды для занятий физкультурой. Буквально на следующий день подошвы в этой спортивной обуви разорвались. На мой взгляд, это производственный брак. Иначе почему кеды, изначально предназначенные для активных нагрузок, так быстро вышли из строя? Сын понес обувь обратно с просьбой вернуть деньги. Продавец же предложил поменять ее на новую пару. Он прав? Кассовый чек сын не брал. Мы бы хотели вернуть деньги". С такой проблемой в газету позвонила минчанка - мать школьника.Далее...